expert Ceramica | ERP Sector Ceramica | modulo CRM

Plataforma de Gestión de la Relación con el Cliente (CRM)

Esquema eCRM - Cuentas

Visión 360º de la cuenta

Gestión de Cuentas: clientes potenciales y actuales, partners, proveedores,…

Información detallada de la cuenta:

	Contactos asociados.
	Condiciones económicas.
	Atributos configurables.
	Sistema de Privacidad y Auditoria.
	Documentación asociada.

Seguimiento detallado de las oportunidades, actividades y campañas de la cuenta.

Integración con información ERP.

Marketing y Comunicación

Segmentación de cuentas mediante el buscador por atributos (automáticos o definidos por el usuario).

Elaboración y gestión de Campañas de Marketing:

	Definición de la Campaña.
	Encuestas asociadas a la campaña.
	Formularios asociados a la campaña.
	Elaboración de envíos multimensaje (mailing, boletines,…), vía multicanal (Fax, SMS, correo electrónico, …)

Plataforma de Mensajería Interactiva (PMI):

	Diseño de boletines con accesos directos a formularios, páginas Web y/o encuestas .
	Envío masivo de boletines.
	Seguimiento total del impacto de la acción.

Entorno Organizativo

Mensajería corporativa:

Asociación correos a la cuenta.

Agenda:

Libreta de Contactos.

Lista de Tareas y Notas.

Integración total con MS OUTLOOK.

Fuerza de Ventas

Gestión de Oportunidades.

Gestión de Actividades.

Elaboración de Presupuestos / Pedidos.

Productos y Catálogos.

Reporting y análisis de la actividad comercial.

DATADEC S.A. C/Sureres 1, 46014 Valencia - España Tél: 902 48 10 48 Fax: 902 945 335 mail:comercial@datadec.es


Fabricacion	Comercial	Compras	Almacén	SGA
Estructuras/Productos Estructuras/Ingienieria Producción Estructuras/Altas Masivas Costes Previsiones Planificación/Datos Logísticos Planificación/Planes Maestros Facturación Producción/Órdenes Fabricación Producción/Programación y Lanzamiento Producción/Documentación y Etiquetaje Producción/Subcontrataciones Producción/Reporte y Seguimiento Producción/Calidad en Fabricación Producción/Valoración	Clientes Artículos Condiciones Económicas Presupuestos/Pedidos Expediciones Devoluciones Facturación Muestras Comisiones Aportaciones Bonificaciones Estadísticas Previsiones EDI Ecoembes	Condiciones Compras Ofertas Proveedores Pedidos Proveedores Albaranes Facturación Proveedores Gestión Calidad Compra Venta Importación	Mapeo Almacenes Flujo Almacenes Almacenes Automáticos Gestor Costes Inventarios Tránsitos	Finanzas
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